Фізична особа-підприємець Крутова Ірина Вікторівна (реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) 3387409228; запис в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань від 01.10.2025 за № 2010350010001311650; платник єдиного податку), далі — «Виконавець», з одного боку, пропонує будь-якій фізичній особі, далі — «Замовник», з іншого боку (далі разом — «Сторони», а кожна окремо — «Сторона»), приєднатися до цього Договору публічної оферти про надання інформаційно-консультаційних послуг (далі — «Договір») на викладених нижче умовах.1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ1.1. Цей Договір є публічним договором (офертою) у розумінні статей 633, 634, 641 Цивільного кодексу України та містить однакові для всіх Замовників умови надання інформаційно-консультаційних послуг.1.2. Цей Договір є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України. Замовник приєднується до Договору в цілому та не може запропонувати свої умови.1.3. Акцептом цієї оферти (повним і беззастережним прийняттям умов Договору) є здійснення Замовником оплати Послуг у порядку, визначеному розділом 5 цього Договору.1.4. З моменту акцепту Договір вважається укладеним у письмовій формі (статті 207, 639 Цивільного кодексу України) та має юридичну силу без його подальшого підписання Сторонами.1.5. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору й додатками до нього, повністю їх розуміє та приймає.2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ2.1. Виконавець — Фізична особа-підприємець Крутова Ірина Вікторівна.2.2. Замовник — фізична особа, яка досягла 18 років, має повну цивільну дієздатність, ознайомилася з умовами Договору та здійснила його акцепт. Послуги надаються виключно особам віком від 18 років.2.3. Послуги — платні інформаційно-консультаційні послуги, що надаються Виконавцем дистанційно (онлайн): психологічне консультування, коучинг та інформаційні (просвітницькі) продукти, перелік яких визначено розділом 3 цього Договору.2.4. Психологічне консультування — інформаційно-консультаційні послуги у галузі психології, що надаються Виконавцем із застосуванням підходів когнітивно-поведінкової терапії (КПТ), терапії прийняття й відповідальності (ACT), та інших науково-обґрунтованих методів.2.5. Коучинг — інформаційно-консультаційні послуги, що надаються відповідно до визначення коучингу та етичних стандартів Міжнародної федерації коучингу (International Coaching Federation, ICF).2.6. Сесія — обмежена в часі індивідуальна онлайн-зустріч (бесіда) Виконавця та Замовника в межах психологічного консультування або коучингу.2.7. Перша (настановча) сесія — перша Сесія Замовника, що може тривати довше за стандартну та призначена для прояснення запиту Замовника й визначення напряму подальшої роботи (психологічне консультування або коучинг).2.8. Інформаційні продукти — лекції, вебінари, тренінги, а також просвітницькі та інформаційні матеріали, що надаються Виконавцем.2.9. Сайт — вебсторінка Виконавця в мережі Інтернет за адресою irynakrutova.com, що є основним джерелом інформування Замовника про Послуги, їх вартість та умови надання.2.10. Прейскурант — перелік Послуг та їх вартість, розміщені на Сайті у розділі про вартість роботи.2.11. Акцепт — повне та беззастережне прийняття Замовником умов цього Договору шляхом оплати Послуг.2.12. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про Замовника, який ідентифікований або може бути конкретно ідентифікований.2.13. Законодавство про захист персональних даних — Закон України «Про захист персональних даних», а також Загальний регламент про захист даних (Регламент (ЄС) 2016/679, GDPR) у випадках, коли він підлягає застосуванню.3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ3.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику Послуги, а Замовник зобов’язується приймати та оплачувати їх на умовах цього Договору.3.2. Послуги включають:3.2.1. психологічне консультування (індивідуальні онлайн-сесії із застосуванням підходів КПТ, ACT, та інших);3.2.2. коучинг (індивідуальні онлайн-сесії відповідно до стандартів ICF);3.2.3. інформаційні продукти — лекції, вебінари, тренінги, просвітницькі та інформаційні матеріали.3.3. Послуги надаються дистанційно (онлайн) із застосуванням засобів відеозв’язку, месенджерів та інших засобів дистанційної взаємодії.3.4. Послуги мають інформаційно-консультаційний характер. Послуги не є медичними послугами чи медичною допомогою, не передбачають встановлення медичного діагнозу, призначення лікування або ведення медичної документації.3.5. Психологічне консультування не замінює медичну допомогу та консультацію лікаря. За наявності показань Виконавець може рекомендувати Замовнику звернутися до лікаря, лікаря-психіатра чи інших спеціалістів.3.6. Коучинг є самостійним видом Послуг, спрямованим на підтримку Замовника в досягненні визначених ним цілей, та не належить до психотерапії, психологічного консультування чи медичних послуг.3.7. Конкретний напрям роботи (психологічне консультування або коучинг) визначається за результатами Першої (настановчої) сесії та за згодою Замовника.4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ4.1. Запис на Сесію здійснюється за попереднім узгодженням з Виконавцем через офіційні канали зв’язку Виконавця в Instagram та Telegram.4.2. Сесія проводиться у попередньо узгоджені Сторонами дату та час за умови здійснення Замовником повної передоплати в порядку розділу 5 цього Договору.4.3. Стандартна тривалість Сесії становить 50 хвилин. Перша (настановча) сесія може тривати до 80 хвилин та оплачується за вартістю стандартної Сесії.4.4. Замовник самостійно забезпечує наявність справного обладнання, програмного забезпечення та доступу до мережі Інтернет, необхідних для отримання Послуг онлайн. Виконавець не забезпечує Замовника обладнанням і доступом до мережі Інтернет та не відповідає за їх справність.4.5. У разі технічної неможливості провести Сесію з причин, що виникли на боці Замовника (несправність обладнання, відсутність зв’язку тощо), Сесія вважається наданою, а сплачені кошти поверненню не підлягають, крім випадків, прямо передбачених цим Договором.4.6. Послуга вважається наданою належним чином та в повному обсязі з настанням однієї з таких подій: завершення Сесії (відео- або аудіозустрічі); надання Замовнику Інформаційного продукту чи доступу до нього; направлення Виконавцем Замовнику інформаційних матеріалів у будь-якій формі.4.7. За результатами Сесії Виконавець може надати Замовнику інформацію усно, у формі повідомлення або окремого документа. Такий документ має інформаційний характер та не є медичним документом.5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ5.1. Вартість Послуг визначається згідно з Прейскурантом, розміщеним на Сайті, та зазначається в євро.5.2. Оплата здійснюється у безготівковій формі в національній валюті України — гривні. Сума у гривні визначається за курсом, чинним на день оплати, із застосуванням курсу платіжної системи (банку) на момент проведення платежу.5.3. Оплата Послуг здійснюється у розмірі 100% передоплати через платіжну систему WayForPay, якщо інший спосіб оплати не погоджено Сторонами.5.4. Оплата Сесії здійснюється не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу її проведення, крім випадків, коли строк між узгодженням і проведенням Сесії є меншим.5.5. Послуги вважаються оплаченими з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.5.6. Комісія платіжних систем та банків за перерахування коштів покладається на Замовника. Виконавець не відповідає за порядок перерахування й зарахування коштів платіжними системами.5.7. Порядок повернення коштів визначається розділом 6 цього Договору та Додатком № 1.6. СКАСУВАННЯ, ПЕРЕНЕСЕННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ6.1. Замовник має право скасувати або перенести Сесію, попередивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до її початку. У такому разі Замовник на власний вибір отримує повне повернення сплачених коштів (за вирахуванням комісій платіжних систем, якщо вони стягувалися) або зарахування коштів як передоплати наступної Сесії.6.2. У разі скасування або перенесення Сесії Замовником менше ніж за 24 години до її початку сплачені кошти поверненню не підлягають.6.3. У разі неявки Замовника або запізнення більше ніж на 15 хвилин без попередження Сесія вважається наданою, а сплачені кошти поверненню не підлягають.6.4. Якщо Виконавець скасовує або переносить Сесію (у тому числі менше ніж за 24 години до її початку), Замовник на власний вибір отримує повне повернення сплачених коштів або зарахування коштів як передоплати наступної Сесії.6.5. Після фактичного надання Послуги сплачені кошти поверненню не підлягають, крім випадків, прямо передбачених чинним законодавством України.6.6. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, у строк до 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з дня отримання Виконавцем відповідного звернення Замовника.7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІНЗамовник має право:7.1. отримувати Послуги належної якості; отримувати інформацію про Послуги та порядок їх надання; скасовувати чи переносити Сесії в порядку розділу 6; вимагати повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором.Замовник зобов’язується:7.2. надавати достовірну інформацію, необхідну для надання Послуг; своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги; брати участь у Сесії в узгоджені дату й час; забезпечити технічні умови для отримання Послуг онлайн; шанобливо ставитися до Виконавця; дотримуватися прав інтелектуальної власності на Інформаційні продукти.Виконавець має право:7.3. вимагати своєчасної оплати Послуг; отримувати від Замовника інформацію, необхідну для надання Послуг; відмовити у наданні Послуг без пояснення причин; переносити Сесію в порядку розділу 6 у разі хвороби, технічних збоїв чи інших поважних причин; в односторонньому порядку вносити зміни до Договору та Прейскуранта в порядку розділу 12; відмовити у поверненні коштів у випадках, передбачених цим Договором.Виконавець зобов’язується:7.4. надавати Послуги в межах власної професійної кваліфікації та компетенції, якісно й добросовісно; узгоджувати із Замовником дату й час проведення Сесій; дотримуватися конфіденційності та вимог Законодавства про захист персональних даних; під час надання коучингу — дотримуватися етичного кодексу ICF.8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ8.1. Виконавець зобов’язується зберігати конфіденційність інформації, що стала йому відома у зв’язку з наданням Послуг, та не розголошувати її третім особам без згоди Замовника.8.2. Конфіденційність не поширюється на випадки, коли розкриття інформації вимагається законодавством України або є необхідним для запобігання загрозі життю та здоров’ю Замовника чи інших осіб.8.3. Виконавець не веде запис Сесій. Запис Сесії можливий виключно за попередньою згодою Замовника та з метою, узгодженою Сторонами (зокрема для супервізії чи подання випадку в межах психотерапевтичного навчання), із збереженням анонімності Замовника.8.4. Виконавець не відповідає за розголошення конфіденційної інформації, що сталося через канали зв’язку, обрані Замовником для взаємодії з Виконавцем.9. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ9.1. Здійснюючи акцепт, Замовник надає Виконавцю згоду на обробку своїх персональних даних у порядку та на умовах, визначених цим Договором і Додатком № 3.9.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а у випадках, коли він підлягає застосуванню, — відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR).9.3. Персональні дані зберігаються на захищених серверах протягом 2 (двох) років з дня останньої Сесії, після чого підлягають знищенню.9.4. Замовник має права суб’єкта персональних даних, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних» та (у застосовних випадках) GDPR, зокрема право на доступ, виправлення й видалення своїх даних та відкликання згоди. Детальні умови викладено в Додатку № 3.10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН10.1. За невиконання чи неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.10.2. Послуги мають інформаційно-консультаційний характер. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретного результату, оскільки результат залежить від багатьох чинників, зокрема від дій та мотивації самого Замовника.10.3. Замовник самостійно приймає життєві, медичні, фінансові, юридичні та інші рішення й несе повну відповідальність за власні дії та їх наслідки, зокрема за рішення щодо стосунків, працевлаштування та інших значущих життєвих кроків. Виконавець не відповідає за такі рішення Замовника та їх наслідки.10.4. Інформація, отримана Замовником у межах Послуг, є оцінкою чи припущенням Виконавця, має інформаційний характер та не може розцінюватися як встановлення діагнозу чи призначення лікування.10.5. Виконавець не відповідає за невідповідність Послуг суб’єктивним очікуванням Замовника за умови, що Послуги надані відповідно до умов цього Договору.10.6. Положення цього розділу не звільняють Виконавця від відповідальності за неналежне надання Послуг у випадках та межах, передбачених чинним законодавством України.11. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне чи часткове невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору).11.2. Обставинами непереборної сили Сторони вважають, зокрема: війну, воєнні дії, акти тероризму, повітряну тривогу, тривалу відсутність електроенергії, аварії та вихід з ладу обладнання, перебої зв’язку й доступу до мережі Інтернет, стихійні лиха, епідемії, акти органів державної влади, а також інші надзвичайні й невідворотні обставини поза розумним контролем Сторін.11.3. Сторони усвідомлюють, що Договір укладається в умовах воєнного стану, введеного у зв’язку зі збройною агресією Російської Федерації проти України. Згідно з листом Торгово-промислової палати України ця агресія засвідчена як обставина непереборної сили.11.4. У разі повітряної тривоги Сесія може проводитися лише за умови забезпечення безпеки Сторін. Сесія, не проведена з причини повітряної тривоги, переноситься на інший узгоджений Сторонами час.11.5. Сторона, що зазнала впливу обставин непереборної сили, невідкладно повідомляє про це іншу Сторону. Строк виконання зобов’язань продовжується на час дії таких обставин.12. СТРОК ДІЇ, ЗМІНА ТА ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ12.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.12.2. Виконавець має право вносити зміни до Договору та Прейскуранта, оприлюднюючи їх на Сайті.12.3. Зміни, що не впливають суттєво на права та обов’язки Сторін (редакційні уточнення, виправлення помилок, оновлення реквізитів), набирають чинності з моменту оприлюднення на Сайті.12.4. Зміни істотних умов (вартість, тривалість, порядок оплати, скасування та повернення) для Замовників, які вже отримують Послуги, застосовуються не раніше ніж через 30 календарних днів з дня їх оприлюднення.12.5. Продовження отримання Послуг та (або) оплата наступної Послуги після набрання змінами чинності означає прийняття Замовником оновлених умов.12.6. Договір може бути розірваний за згодою Сторін, а також в інших випадках, передбачених цим Договором та законодавством України. Замовник має право в односторонньому порядку відмовитися від отримання Послуг, повідомивши про це Виконавця; фінансові питання щодо вже оплачених Послуг регулюються розділом 6.13. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ13.1. Спори, що виникають з цього Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів.13.2. Сторони встановлюють обов’язковий досудовий порядок урегулювання спорів. Претензія подається у письмовій формі на адресу Виконавця, зазначену в реквізитах, або на електронну пошту Виконавця.13.3. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України.13.4. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до матеріального права України незалежно від місцезнаходження Замовника.14. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ14.1. Цей Договір є публічною офертою. Відсутність підписаного Сторонами примірника не є підставою вважати Договір неукладеним за умови його акцепту Замовником.14.2. Якщо Замовник не згоден з умовами Договору, він не має права його акцептувати та отримувати Послуги.14.3. Інформаційні продукти та інші матеріали Виконавця є об’єктами права інтелектуальної власності. Їх використання поза умовами цього Договору без згоди Виконавця заборонено.14.4. Уповноваженими адресами електронної пошти Сторін визнаються: для Виконавця — moc.liamg%40hcaoc.avoturk.anyri; для Замовника — адреса, зазначена ним під час замовлення Послуг.14.5. Визнання недійсним окремого положення Договору не тягне недійсності Договору в цілому.14.6. У випадках, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.15. ДОДАТКИ ДО ДОГОВОРУ15.1. Невід’ємними частинами цього Договору є:Додаток № 1 — Правила надання Послуг (запис, скасування, перенесення, повернення коштів);Додаток № 2 — Інформована згода на отримання Послуг;Додаток № 3 — Згода на обробку персональних даних.15.2. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомлений і погоджується з усіма додатками до Договору.16. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯФізична особа-підприємець Крутова Ірина ВікторівнаРНОКПП (ІПН): 3387409228Запис в ЄДР: від 01.10.2025 № 2010350010001311650Платник єдиного податку: 3 групи IBAN: UA763220010000026005330104977 Банк: АТ "УНІВЕРСАЛ БАНК" Email: moc.liamg%40hcaoc.avoturk.anyriСайт: irynakrutova.com ДОДАТОК № 1Правила надання Послуг1. Запис на Сесію здійснюється через офіційні канали Виконавця в Instagram та Telegram за попереднім узгодженням дати й часу.2. Сесія підтверджується після внесення Замовником 100% передоплати не пізніше ніж за 24 години до її початку.3. Стандартна Сесія триває 50 хвилин. Перша (настановча) сесія триває до 80 хвилин за вартістю стандартної Сесії.4. Скасування або перенесення Сесії Замовником:• за 24 години і більше до початку — повне повернення коштів (за вирахуванням комісій платіжних систем) або зарахування коштів як передоплати наступної Сесії, на вибір Замовника;• менше ніж за 24 години до початку — кошти поверненню не підлягають;• неявка або запізнення понад 15 хвилин без попередження — Сесія вважається наданою, кошти поверненню не підлягають.5. Скасування або перенесення Сесії Виконавцем (у тому числі менше ніж за 24 години до початку) — повне повернення коштів або зарахування коштів як передоплати наступної Сесії, на вибір Замовника.6. Після фактичного надання Послуги кошти поверненню не підлягають, крім випадків, передбачених законодавством України.7. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати протягом 15 календарних днів з дня звернення Замовника.8. Замовник самостійно забезпечує технічні умови для участі в онлайн-Сесії (пристрій, доступ до Інтернету, навушники, мікрофон, необхідне програмне забезпечення). ДОДАТОК № 2Інформована згода на отримання ПослугЗдійснюючи акцепт Договору, Замовник підтверджує, що:1. Йому виповнилося 18 років і він має повну цивільну дієздатність.2. Він добровільно звертається за Послугами та розуміє їх інформаційно-консультаційний характер.3. Він розуміє, що Послуги (психологічне консультування та коучинг) не є медичними послугами чи медичною допомогою, не передбачають встановлення діагнозу та призначення лікування.4. Психологічне консультування здійснюється з використанням підходів когнітивно-поведінкової терапії (КПТ), терапії прийняття й відповідальності (ACT), та інших науково-обґрунтованих методів і не замінює консультацію лікаря; за потреби Виконавець може рекомендувати звернення до лікаря, лікаря-психіатра чи інших спеціалістів.5. Коучинг спрямований на підтримку Замовника в досягненні його цілей та є самостійним видом Послуг, відмінним від психотерапії й психологічного консультування.6. Конкретний напрям роботи визначається за результатами Першої (настановчої) сесії та за згодою Замовника.7. Участь у Послугах є добровільною; Замовник має право в будь-який момент припинити їх отримання.8. Виконавець не гарантує досягнення конкретного результату; результат залежить, зокрема, від дій та мотивації Замовника.9. Замовник самостійно приймає життєві, медичні, фінансові та інші рішення й несе відповідальність за їх наслідки.10. Завершення співпраці відбувається за спільним рішенням сторін або з ініціативи Замовника. Рекомендується завчасно попередити Виконавця про таке рішення задля планування безпечного і ефективного для Замовника згортання психологічної роботи.11. Виконавець дотримується конфіденційності, крім випадків загрози життю та здоров’ю Замовника чи інших осіб, а також випадків, передбачених законодавством.12. У кризовій ситуації, що становить загрозу життю, Замовнику слід звертатися до екстрених служб; інформацію про відповідні ресурси Виконавець може надати додатково.12. Запис Сесій не ведеться без окремої згоди Замовника. ДОДАТОК № 3Згода на обробку персональних данихЗдійснюючи акцепт Договору, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних на таких умовах:1. Володілець персональних даних — Фізична особа-підприємець Крутова Ірина Вікторівна (контактні дані зазначені в реквізитах Договору).2. Правова підстава обробки — згода суб’єкта персональних даних та необхідність виконання Договору. Для даних, що стосуються стану здоров’я та психологічного стану (особливі категорії даних), Замовник надає окрему явну згоду шляхом акцепту цього Договору.3. Мета обробки — надання Послуг, комунікація із Замовником, ведення розрахунків та виконання вимог законодавства (зокрема бухгалтерських і податкових).4. Обсяг даних — ім’я, контактні дані (електронна пошта, телефон, акаунти в месенджерах), дані про оплату, а також відомості, що повідомляються Замовником у процесі отримання Послуг, зокрема ті, що стосуються його психологічного стану.5. Передача третім особам — дані можуть передаватися постачальникам, які забезпечують роботу Виконавця (платіжна система WayForPay, провайдери хостингу та хмарних сервісів, сервіси електронної пошти), виключно в обсязі, необхідному для надання Послуг, а також в інших випадках, передбачених законодавством.6. Транскордонна передача — у разі використання сервісів, розташованих за межами України, дані можуть оброблятися на серверах в інших країнах з дотриманням вимог застосовного законодавства.7. Строк зберігання — 2 (два) роки з дня останньої Сесії; після спливу строку дані знищуються.8. Заходи безпеки — дані зберігаються на захищених серверах із застосуванням організаційних і технічних заходів захисту.9. Права суб’єкта персональних даних.Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» та (у застосовних випадках) GDPR Замовник має право: на доступ до своїх даних; на їх виправлення; на видалення («право бути забутим»); на обмеження обробки; на заперечення проти обробки; на перенесення даних; на відкликання згоди в будь-який час без впливу на правомірність обробки, здійсненої до відкликання; на звернення зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або (у застосовних випадках) до відповідного наглядового органу ЄС.10. Запити щодо персональних даних, зокрема про їх видалення чи відкликання згоди, надсилаються на електронну пошту Виконавця, зазначену в реквізитах Договору.